¿Cómo hablar con alguien de LATAM Airlines?
Hablar con un representante de LATAM Airlines puede ser fundamental si necesitas asistencia con una reserva, cambios de vuelo, reembolsos, equipaje perdido o cualquier otra gestión relacionada con tus viajes. LATAM, una de las aerolíneas más importantes de América Latina, ofrece diversas formas de contacto adaptadas a las necesidades del cliente: por teléfono +56-22-712-3354 (Chile) || +1-707-230-6027 (Estados Unidos) || +52-559-990-7893 (México)
, medios digitales, oficinas físicas y más. A continuación, te explicamos en detalle cómo comunicarte con un agente de LATAM de manera efectiva.
Teléfonos de atención al cliente de LATAM
La forma más directa y tradicional de contactar a LATAM es por teléfono. La aerolínea dispone de distintos números según el país en el que te encuentres. A continuación, algunos ejemplos:
Chile: +56-22-712-3354
Perú: +51-1-700-6251
México: +52-559-990-7893
Estados Unidos: +1-707-230-6027
Los horarios de atención suelen variar. Por ejemplo, en muchos países, el servicio está disponible de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 10:00 p.m, aunque en algunos lugares puede ser 24 horas, especialmente para atención en inglés o portugués. Es recomendable visitar la página oficial de LATAM ([
www.latamairlines.com](http://www.latamairlines.com)) y seleccionar tu país para obtener el número y horario actualizados.
Chat virtual en la web o app de LATAM
Otra alternativa eficiente y cada vez más utilizada es el chat virtual que LATAM ofrece en su sitio web. Para acceder a él:
2. Selecciona tu país o región.
3. En la parte inferior derecha de la pantalla, verás un ícono de chat. Haz clic allí para comenzar.
4. Escribe tu consulta o selecciona una opción del menú automático.
Este chat está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y puede resolver solicitudes como cambio de vuelos, consulta de estado de reserva, reembolso de tickets, entre otros. En algunos casos, si el sistema no puede ayudarte automáticamente, te redirigirá a un agente humano.
Contacto por WhatsApp (disponible en algunos países)
LATAM también ha habilitado atención +56-22-712-3354 (Chile) || +1-707-230-6027 (Estados Unidos) || +52-559-990-7893 (México)
por WhatsApp en algunos países. Este canal es ideal para quienes prefieren comunicación móvil rápida. Por ejemplo, desde Chile puedes escribir al número. Para verificar si este canal está disponible en tu país:
1. Entra a la web oficial.
2. Dirígete al menú de “Ayuda” o “Contáctanos”.
3. Verifica si el número de WhatsApp está listado.
El servicio puede no estar activo 24/7, así que revisa el horario indicado para tu país.
Redes sociales oficiales
LATAM también ofrece atención a través de sus redes sociales. Puedes enviar mensajes directos o interactuar con sus publicaciones en:
Aunque este canal no es tan inmediato como el telefónico o el chat, es útil para consultas generales, seguimiento de reclamos o comentarios. Generalmente responden en un plazo de 24 a 48 horas.
Formulario de contacto en línea
En caso de que tengas un reclamo, solicitud de reembolso o una consulta detallada, puedes usar el formulario de contacto** disponible en la web:
2. Dirígete a la sección “Ayuda” > “Contáctanos”.
3. Selecciona el tipo de solicitud y llena el formulario con tus datos y detalles del caso.
Esta es la mejor vía para dejar constancia escrita de tu solicitud, especialmente si estás esperando una compensación, devolución o respuesta formal.
Oficinas físicas de LATAM
Si prefieres la atención cara a cara, LATAM también cuenta con oficinas físicas en aeropuertos y ciudades principales. Allí puedes realizar reservas, comprar pasajes, gestionar cambios, entre otros. Para ubicar la oficina más cercana:
1. Entra a la web oficial.
2. Ve a “Ayuda” > “Contáctanos” > “Oficinas LATAM”.
3. Filtra por país y ciudad.
Ten en cuenta que no todas las oficinas manejan temas como reembolsos o millas LATAM Pass; algunas son exclusivamente de ventas.
Recomendaciones para una mejor atención
Ten tu número de reserva a mano (PNR o código de confirmación).
Si llamas por teléfono, evita horarios pico (lunes por la mañana o viernes por la tarde).
Para reclamos, documenta todo: correos, capturas, fechas.
Consulta las preguntas frecuentes (FAQs) en el sitio web: muchas respuestas están allí y te ahorrarán tiempo.
Si eres socio de LATAM Pass, ten tu número de cuenta para una atención más personalizada
Hablar con alguien de LATAM es más fácil hoy gracias a la variedad de canales de atención disponibles: teléfono +56-22-712-3354 (Chile) || +1-707-230-6027 (Estados Unidos) || +52-559-990-7893 (México)
, chat, WhatsApp, redes sociales, oficinas físicas y formularios en línea. La clave está en elegir el canal más adecuado según tu necesidad y el nivel de urgencia. Para consultas rápidas, el chat o el teléfono son ideales. Para temas más complejos, como reclamos o reembolsos, conviene usar el formulario online o acudir a una oficina. Estar bien informado y tener tus datos de viaje listos te garantizará una experiencia más ágil y eficiente con el servicio al cliente de LATAM.